Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Website wird von Hanna & Lukas betrieben. Im gesamten Auftritt beziehen sich die Begriffe «wir», «uns» und «unser» auf Hanna & Lukas. Hanna & Lukas gewährt Ihnen Zugang zu dieser Website, einschliesslich aller darin enthaltenen Informationen, Tools und Dienstleistungen, sofern Sie allen hierin genannten Bedingungen, Konditionen und Hinweisen zustimmen.
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Wenn Sie mit einem Teil der Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Website nicht nutzen. Alle neuen Funktionen oder Tools unterliegen ebenfalls diesen Bedingungen. Die jeweils aktuellste Version ist stets auf dieser Seite verfügbar. Wir behalten uns das Recht vor, jeden Teil dieser Bedingungen zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem wir Aktualisierungen und Änderungen auf unserer Website veröffentlichen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Seite regelmässig auf Änderungen zu überprüfen.
Unser Shop wird von Shopify Inc. gehostet, das die E-Commerce-Plattform bereitstellt.
Artikel 1 – Begriffsbestimmungen
Widerrufsfrist – der Zeitraum, in dem der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten kann.
Verbraucher – eine natürliche Person, die nicht zu gewerblichen oder beruflichen Zwecken handelt.
Unternehmer – ein Unternehmen, das Waren oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet.
Fernabsatzvertrag – ein Vertrag, der ausschliesslich unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln geschlossen wird.
Tag – Kalendertag.
Dauerhafter Datenträger – jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder dem Unternehmer ermöglicht, persönlich an ihn gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie künftig eingesehen und unverändert wiedergegeben werden können.
Widerrufsrecht – die Möglichkeit des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen.
Muster-Widerrufsformular – das europäische Muster-Widerrufsformular, das der Verbraucher zur Ausübung seines Widerrufsrechts verwenden kann.
Langzeitvertrag – ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten oder Dienstleistungen, deren Liefer- oder Abnahmeverpflichtung sich über einen Zeitraum erstreckt.
Fernkommunikationsmittel – jedes Mittel, das zum Abschluss eines Vertrags genutzt werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort befinden.
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Handelsname: Hanna & Lukas
E-Mail: info@hannalukas.ch
Erreichbarkeit: Montag–Freitag 9:00–18:00 Uhr, Samstag–Sonntag 10:00–15:00 Uhr
Artikel 3 – Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen und Fernabsatzverträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Verbraucher vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt. Im Falle eines elektronischen Vertrags werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen so bereitgestellt, dass sie in einem dauerhaften Format gespeichert werden können.
Auch wenn zusätzliche Geschäftsbedingungen gelten, hat der Verbraucher stets Anspruch auf die für ihn günstigste Bestimmung.
Artikel 4 – Angebot
Das Angebot ist unverbindlich.
Beschreibungen müssen korrekt sein.
Abbildungen sind realistisch, Farben können jedoch abweichen.
Das Angebot enthält alle Informationen: Preise, Steuern, Rechte, Pflichten, Zahlung, Lieferung, Rücksendungen und weitere wichtige Informationen.
Einfuhrumsatzsteuer und Zollgebühren im Land des Verbrauchers trägt der Verbraucher.
Artikel 5 – Vertrag
Der Vertrag tritt mit der Annahme des Angebots durch den Verbraucher in Kraft.
Der Unternehmer bestätigt den Eingang der Bestellung.
Elektronische Zahlungen sind sicher.
Der Unternehmer kann die Zahlungsfähigkeit des Verbrauchers prüfen.
Der Verbraucher erhält Informationen über:
die Kontaktdaten zur Einreichung von Beschwerden,
das Widerrufsrecht,
die Garantie,
die Beendigung des Vertrags.
Artikel 6 – Widerrufsrecht (30 Tage)
Der Verbraucher kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts vom Kauf zurücktreten.
Während dieses Zeitraums muss das Produkt sorgfältig behandelt werden.
Die Rücksendung muss per E-Mail mitgeteilt werden.
Nach der Mitteilung hat der Verbraucher 30 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Artikel 7 – Kosten des Widerrufs
Der Verbraucher trägt die Kosten der Rücksendung der Waren.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendung.
Artikel 8 – Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
nach Mass angefertigte Produkte,
Hygieneprodukte mit beschädigter Verpackung,
verderbliche Produkte,
geöffnete Audio-/Videoaufnahmen oder Software,
Zeitungen und Zeitschriften,
Dienstleistungen, deren Erbringung bereits begonnen hat.
Artikel 9 – Preis
Preise werden während der Gültigkeitsdauer des Angebots nicht erhöht, ausgenommen Änderungen der Mehrwertsteuer.
Einfuhrumsatzsteuer und Zollgebühren trägt stets der Verbraucher.
Tippfehler sind für den Unternehmer nicht bindend.
Artikel 10 – Konformität und Garantie
Die Produkte entsprechen den im Angebot angegebenen Eigenschaften.
Mängel müssen innerhalb von 14 Tagen gemeldet werden.
Die Garantie entspricht der Herstellergarantie.
Artikel 11 – Lieferung
Bestellungen werden innerhalb von 30 Tagen ausgeführt, sofern der Verbraucher nicht anders informiert wird.
Ist eine Lieferung nicht möglich, kann ein Ersatzprodukt angeboten werden.
Das Risiko geht erst mit Erhalt der Waren auf den Verbraucher über.
Artikel 12 – Langzeitverträge
Ein auf unbestimmte Zeit geschlossener Vertrag über die regelmässige Lieferung von Produkten kann vom Verbraucher jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat gekündigt werden.
Ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag über die regelmässige Lieferung von Produkten kann vom Verbraucher zum Ende der Laufzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat gekündigt werden.
Der Verbraucher ist bei der Kündigung nicht an einen bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum gebunden.
Ein befristeter Vertrag über die regelmässige Lieferung von Produkten wird nicht stillschweigend um eine feste Laufzeit verlängert. Ein stillschweigend verlängerter Vertrag gilt als Vertrag auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat gekündigt werden.
Die Kündigung erfolgt auf demselben Weg, auf dem der Vertrag geschlossen wurde, in jedem Fall aber per E-Mail an die in Artikel 2 genannte Adresse.
Artikel 13 – Zahlung
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der Widerrufsfrist zu zahlen; besteht keine Widerrufsfrist, innerhalb von 7 Werktagen nach Vertragsabschluss.
Der Verbraucher ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in den angegebenen oder mitgeteilten Zahlungsdaten dem Unternehmer unverzüglich mitzuteilen.
Bei Zahlungsverzug des Verbrauchers ist der Unternehmer berechtigt, im Rahmen der gesetzlichen Grenzen angemessene und dem Verbraucher vorab mitgeteilte Kosten in Rechnung zu stellen.
Artikel 14 – Beschwerdeverfahren
Beschwerden über die Ausführung des Vertrags sind innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung des Mangels vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer einzureichen.
Eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Ist absehbar, dass eine Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit erfordert, bestätigt der Unternehmer den Eingang innerhalb von 14 Tagen und teilt mit, wann der Verbraucher mit einer ausführlichen Antwort rechnen kann.
Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, sofern der Unternehmer nicht schriftlich etwas anderes mitteilt.
Artikel 15 – Streitigkeiten
Es gilt niederländisches Recht.
Artikel 16 – Kontakt
Fragen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen können gesendet werden an:
info@hannalukas.ch